（株）ミツウロコ 横浜営業所
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Contact （株）ミツウロコ 横浜営業所
| 住所 ： | Kawamukocho, Tsuzuki Ward, Yokohama, 〒224-0044 Kanagawa,Japan |
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| 電話 ： | 📞 +87 | ||||||||||||||
| Opening hours : |
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| カテゴリ： | |||||||||||||||
| 街 ： | 〒１５９０ Kanagawa |
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緋
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★ ★ ★ ★ ★ コールセンターや、不在表等の手紙の対応が最悪だった為、迅速丁寧な現場の方の対応は、非常にいい印象を持った。
コールセンターからは、点検だけでも3～40分、現場と現場の移動で、到着には予約時間+30分余裕を見てほしいと言われ...
たかが点検で1時間以上の時間の確保は難しく、こちらが｢この時間迄なら(11:00～12:10)｣と提示しても、その前の現場があるので、あと30分頂ければといった感じで対応してきたので、印象が悪かった。
何処を見るのかの説明もざっくりしていて、非常に分かりずらかった。
また、留守電も残さず電話を掛けてくるので、電話されていても分からない事も多く、最初の点検も2日前位にいきなり手紙が入れられていて、当たり前だが予定を合わせられず。
急な連絡だったから不在になったのに、催促はやたらしてくるし、その催促の仕方も、インターホンも押さずに不在表を入れていくというやり方で、人が居るかも確かめもしない。
たまたまポストに入る音で気付き、外を見たものの、帰っていく車しか見られず、本当に気分も印象も悪かった。
しかし、実際の現場の方は、予約時間に来てくれて、点検も15分で終了。
正直印象が悪かった為、少し応対が冷たくなってしまったのが申し訳ない位、迅速且つ丁寧な対応だった。
現場と、事務の対応がまるで違う。事務の対応が最悪なだけに、現場はやりづらいんだろうなと思うと可哀想だと思った。
 Since the correspondence of letters such as the call center and the absence table was the worst, the prompt and polite response of the on-site staff made a very good impression.
From the call center, it takes 3 to 40 minutes just for inspection, and it takes 3 to 40 minutes to move from site to site, and I want you to allow a reservation time + 30 minutes for arrival ...
It is difficult to secure more than one hour for inspection, so even if you say "until this time (11: 00-12: 10)", there is a site in front of it, so I would like to have another 30 minutes. I had a bad impression because I responded with a feeling.
The explanation of where to look was also rough, and it was very difficult to understand.
Also, since I make a phone call without leaving an answering machine, there are many things I don't understand even if I'm called, and the first inspection was suddenly written about two days ago, so it's natural, but I couldn't make a schedule.
Even though I was absent because of a sudden contact, the reminder is rushing, and I do not confirm whether there are people by the method of urging or by entering the absence table without pressing the intercom.
I happened to notice the sound of entering the mailbox and looked outside, but I could only see the car returning, and I felt really bad.
However, the actual site came at the reserved time, and the inspection was completed in 15 minutes.
To be honest, I was afraid that the response was a little cold because I had a bad impression, and it was a quick and polite response.
The correspondence between the site and the office work is completely different. I felt sorry for thinking that it would be difficult to do the site because the office work was the worst.
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