Hitachi - Saitama
3.5/5
★
に基づく 8 レビュー
Contact Hitachi
| 住所 ： | 日立コンシューマ・マーケティング埼玉支店 2 Chome-246 Higashionaricho, Kita Ward, Saitama, 331-0814, Japan |
| 電話 ： | 📞 +8878 |
| Postal code : | 331-0814 |
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和亨宮田 on Google
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緋咲涙沙 on Google
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秋山文雄 on Google
★ ★ ★ ★ ★ 懇切丁寧
 Courteous politeness
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Makoto SUZUKI on Google
★ ★ ★ ★ ★ 電話が来たが留守番電話に用件が入っていないのでどこの電話かわからず、気づいた時には既に手遅れ状態。一度しかかけてこないので、修理日程も決められない。
I received a call, but I didn't know where the call was because there was no message on the answering machine, and when I noticed it was already too late. I only call it once, so I can't decide on a repair schedule.
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TRO ITTY on Google
★ ★ ★ ★ ★ 仕事ができない最悪な顧客対応の担当者Hに当たりました。
大型白物家電が新品購入2年で壊れ、修理まで1週間も待ち、いざその日になったら住所がわららないとのことで一方的にキャンセルされました。
訪問先なんて事前に調べるのが基本であり、
わからなければ事前にその旨を顧客に伝えておくべきじゃないでしょうか？
そして「申し訳ありません」の一言もなく、一方的に電話に出ないこちらに非があると言ってきます。（こちらは10分後に折り返し電話したが、自身は電話に出ない&折り返しなし）
予約日も、時間も全てHITACHI側の都合で時間を空けてあったのにも関わらず殿様対応にも程があります。
残念ながらこの担当者だと話にならないので受付センターに直接電話をしましたが、その他の方々は親切に対応していただきました。ありがとうございます。
社員の質の差が激しいので残念な方にあたったらすぐに違う方に相談することをおすすめします。
社員数が多いと思うので一定数訳わからない人がいます。
I hit the worst customer service person H who can't work.
A large white goods broke in two years after purchasing a new one, and I waited for a week to repair it. On that day, I was unilaterally canceled because my address did not change.
Basically, you need to find out where to visit in advance.
If you don't know, shouldn't you tell the customer in advance?
And without a word of "I'm sorry", he says that there is something wrong with this person who does not answer the phone unilaterally. (I called back after 10 minutes, but I didn't answer the call & no call back)
Even though the reservation date and time were all reserved due to HITACHI's convenience, there is a certain amount of support for the lord.
Unfortunately, I couldn't talk to this person, so I called the reception center directly, but the other people kindly responded. Thank you very much.
There is a big difference in the quality of employees, so if you are disappointed, we recommend that you immediately consult with a different person.
I think there are a lot of employees, so there are people who don't understand a certain number.
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yuya y50 on Google
★ ★ ★ ★ ★ 去年2台エアコン購入して、1台全く冷えないので保障修理して
頂きました。迅速対応親切丁寧な仕事をしてくださり
また日立の製品買おうと思える対応でした。
なので、先日エコキュート壊れたので、ナイアガラ370L
2回目購入しました。
I bought two air conditioners last year, and one of them doesn't get cold at all, so I repaired it with warranty.
I received. Prompt response Kind and polite work
In addition, it was a response that made me think that I would buy Hitachi products.
So, the other day, Eco Cute broke, so Niagara 370L
I bought it for the second time.
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