日本美装(株)

3.3/5 に基づく 3 レビュー

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住所 :

Tokiwa, Urawa Ward, 〒330-0061 Saitama,Japan

電話 : 📞 +888
Webサイト : http://www.nihonbisoh.co.jp/
カテゴリ:
街 : Saitama

Tokiwa, Urawa Ward, 〒330-0061 Saitama,Japan
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入社を決めました。
I decided to join the company.
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正直に書きます。求人情報を元に問い合わせをさせていただきましたが、求人担当者様の対応が良くありませんでした。詳細は割愛致しますが、圧力を感じるような発言とイントネーションが不快に感じました。 市立病院での電話交換の業務とのことで、私自身、かつてはホームセンターで主に個人及び企業様との受注に関する電話対応、クレーム対応、他問い合わせなどに関する電話対応業務を長年経験しており、その事をお伝えしたつもりなのですが、「接客とは関係ない」と厳しくご指摘賜りました…。 また、ホームセンターの以前は対面販売やホテルでのロビースタッフなど、接客・電話対応に携わる機会が多く、ホテルでは専門の講師をお招きして、接客の研修だけではなく、「電話対応」に関する研修も受けておりました。以上の業務経験から、ハローワークの方もお勧めをして下さったのです。 最後に電話を切られる際に、求人担当者様は、「ガチャリ」と電話を切りました。受話器は例え静かに「直に置いた」としても、通話相手には「ガチャ」と聞こえます。しかしながら、その「ガチャ…」ではなく「ガチャッ!」と強く聞こえましたので、受話器を強く置かれてたのだと思います。 電話対応業務に置いて、受話器を直置きするなど有り得ません。指で電話を切ってから受話器を置くのが基本です。勿論、相手がお客様やお取引様なら、相手が電話を切るのを確認するまで無言で待ちます。相手が電話を切ったのを確認してから、念には念を入れて指で電話を切ってから受話器を置きます。 私は客でも取引相手でもありませんから、そこまでなさる必要はございませんが、長く電話対応業務をされていれば、相手が例え友人や親族であっても、「先に電話を切らない」「指で切ってから受話器を置く」と言う一連の流れが出てしまうはずです。私もそうです。もう身についてる物ですから、意識していないと無意識にそうなります。
I will write it honestly. I made an inquiry based on the job information, but the person in charge of the job did not respond well. I will omit the details, but I felt uncomfortable with the pressure-feeling remarks and intonation. As for the telephone exchange business at the municipal hospital, I myself used to have many years of experience in telephone handling business related to orders, complaints, and other inquiries mainly with individuals and companies at home improvement stores. I intended to tell you that, but he sternly pointed out that it has nothing to do with customer service ... Also, before the home center, there were many opportunities to be involved in customer service and telephone correspondence such as face-to-face sales and lobby staff at the hotel, and at the hotel, we invited a specialized instructor to not only train customer service but also training on "telephone correspondence". I also received it. Based on the above work experience, Hello Work also recommended me. When the phone was finally hung up, the recruiter hung up with "Gachari". Even if the handset is quietly "placed directly", the other party will hear "Gacha". However, I heard strongly "Gacha!" Instead of "Gacha ...", so I think that the handset was placed strongly. It is not possible to put the handset directly in the telephone correspondence business. Basically, you hang up the phone with your finger and then hang up the handset. Of course, if the other party is a customer or a business partner, wait silently until you confirm that the other party hangs up. Make sure the other person hangs up, then hang up with your finger, and then hang up. I'm neither a customer nor a business partner, so I don't have to do that, but if you've been on the phone for a long time, even if the other party is a friend or relative, "don't hang up first" or "hang up with your finger." There should be a series of steps such as "Hang up the handset after that." Me too. It's something you already have, so if you're not conscious of it, it will happen unconsciously.

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