Resona Bank Kawasaki Branch - Kawasaki
2.8/5
★
に基づく 8 レビュー
Contact Resona Bank Kawasaki Branch
住所 : | 2 Chome-5-11 Isago, Kawasaki Ward, Kawasaki, Kanagawa 210-0006, Japan |
電話 : | 📞 +8 |
Postal code : | 210-0006 |
Webサイト : | https://resona-map.jp/detail.php%3Fid%3D437 |
カテゴリ: |
原
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原千秋 on Google
★ ★ ★ ★ ★ 窓口対応の従業員の接客が良い
Good customer service for employees at the counter
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m
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mi wa on Google
★ ★ ★ ★ ★ ATM台数も多く窓口も空いてる日が多いので待ち時間は短めで用件が済むことが多い。
場所がわかりにくいのかな、来る人も少なめな気がする、行員も丁寧に対応してくれて利用したい銀行。
Since there are many ATMs and many windows are open, waiting times are short and business is often completed.
I wonder if the location is hard to find, but I feel that the number of people who come is small, and the bank staff wants to use it because the staff also responds politely.
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O
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Oeuf à la coque on Google
★ ★ ★ ★ ★ 窓口の若い女性の対応が親切でとても良かったです。丁寧ですが銀行っぽい取っ付きにくさはなく、私がよく理解できないという顔をしてもにこやかに分かりやすく説明してくれました。
通帳を作った都内の支店より話しやすかったです。
The response of the young lady at the window was kind and very good. It was polite but there was no difficulty with bank-like attachment, and even if I had a face that I couldn't understand well, it explained it in a confusing manner.
It was easier to talk than a branch in Tokyo that made a passbook.
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伊
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伊藤 on Google
★ ★ ★ ★ ★ 年に数回しか利用しないのですが、
通帳がすぐに受け付けてもらえなくなります。
他の銀行の通帳は一度もそんなことにはならないのですが、
りそなさんの通帳は、一年で三回も交換しました。。。
そのたびに、
私の保管に仕方に問題があると、
言われます。
でも、他の銀行の通帳と一緒に束にして保管してあるだけです。
その中で、りそなさんのだけが。。。。
I only use it a few times a year,
Your passbook will not be accepted immediately.
The passbooks of other banks have never been that way,
Resona's passbook was exchanged three times a year. .. ..
Each time
If there is a problem in the way I store it,
Will be told.
But it's just stored in a bundle with other bank's passbooks.
Among them, only Resona. .. .. ..
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y
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y t on Google
★ ★ ★ ★ ★ 最低最悪不快な接客
新規口座開設に行ったら犯罪者扱いされた
本人確認の写真を本人だと信じてもらえず何度もマスクを外された
まるで入国審査みたいだった
コロナ対策を何度も言う割にマスクを何度も外される矛盾
不快すぎたので、ここでは口座作らず帰った
他社で作ります二度と利用しません
客商売なのに馬鹿にしすぎ
窓口のババアが一番不快だった
Worst worst unpleasant customer service
I was treated as a criminal when I went to open a new account
The mask was removed many times without believing that the photo of the identity verification was the person.
It was like immigration
The contradiction that the mask is removed many times even though I say corona measures many times
I was too uncomfortable, so I went home without opening an account here
I will make it with another company I will never use it again
It ’s a customer business, but it ’s too stupid.
Baba at the counter was the most unpleasant
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浅
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浅井永一朗 on Google
★ ★ ★ ★ ★ 受付から窓口、本社のお客様相談室から、犯罪者扱いのゴミ対応。近くの別の銀行で口座開設しました。はやく潰れて欲しい。
From the reception desk to the counter, and from the customer service office at the head office, we handle garbage treated as criminals. I opened an account at another bank nearby. I want you to be crushed quickly.
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ド
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ドコモdata専用 on Google
★ ★ ★ ★ ★ 受付で口座開設したい旨を伝えると、まるで犯罪者に対するように警戒されて凄く不快な思いをしました。不快と伝えると謝りもしないで店舗内の理由を教えてくれましたが、それは店舗の理由でこちらには関係ないですね。不快を全面に出しても謝らないって事は、ここではよくある事で普通なのだと感じました。あれはひどかった(笑)
When I told the receptionist that I wanted to open an account, I was very uncomfortable because I was warned as if I were a criminal. When I told him that he was uncomfortable, he told me the reason inside the store without apologizing, but that is not related to this because of the store. I felt that it was common and normal here that I wouldn't apologize for all the discomfort. That was terrible (laughs)
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ど
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どぼ on Google
★ ★ ★ ★ ★ まず、休日のりそなのコールセンターの質がえぐいです。
最初に出るオペレーターがド素人で話
にならない(お客から聞いた会話を履き違えて理解して、間違えた案内をするほどの傾聴力で、時間だけかかる上に、そのせいで、ほしい情報をくれない、そして、わかりませんを連発する。)
上席を出すようにいうと、寝起きのジーさんみたいなのが出て、タメ語で話してきて
『僕らもわからないんだよね-』といってきて、びっくりします。様子がおかしすぎて
録音もしました。
訳聞くと、りそなの社員じゃなく、外注された質の悪いコールセンターの業者なので
りそなの
詳しいことはわかりませんと
いっていました。
そんなコールセンター、意味がありますか?
詳しいことがわからないコールセンターを当たり前に置いてて
企業体質ならば問題だし
口座の手数料などをとるのは、どこよりも早くて
サービスの質が悪くて気は効いていない、
普通の事がちゃんとできなくても
当たり前に営業してて引きます。
長所が見当たらないです。
長所は、窓口が17:00…まで…開いていることだけですかねー。
店は開いているけど、閉店までに店に入ればいい訳でもなく
機械が五時にしまるから
やることによって逆算して早く来いって訳です。
ネットの来店予約は2日前の予約までで予約できないとか
いいことがすくなくて、客に手間隙をかけることに抵抗がない気質がうかがわれて
こんな金融機関は嫌だ~ーと
紙芝居にしてネタにするしかありません。
First of all, the quality of Resona's call center on holidays is excellent.
The first operator to come out talks with a de amateur
It doesn't become (the listening ability is enough to misunderstand the conversation heard from the customer and give the wrong guidance, it takes time, and because of that, it does not give me the information I want, and I do not understand repeatedly .)
When I asked him to put up his senior seat, he came out like Mr. Gee who woke up and spoke in Tame language.
I was surprised when he said, "We don't even know-". The situation is too strange
I also recorded it.
I heard that it's not a Resona employee, but an outsourced poor quality call center company.
Resona
I don't know the details
I was saying.
Does such a call center make sense?
Putting a call center that you don't know the details about
It's a problem if you have a corporate constitution
It's faster than anywhere else to charge an account fee
The quality of service is poor and I'm not feeling well,
Even if you can't do normal things properly
It is open and pulled as a matter of course.
I don't see any advantages.
The only advantage is that the window is open until 17:00 ...
The store is open, but it doesn't mean that you should enter the store by the time it closes.
Because the machine closes at 5 o'clock
By doing it, you can calculate backwards and come early.
You can't make online reservations up to 2 days in advance
There are few good things, and it seems that there is no resistance to spending time on customers.
I don't like financial institutions like this
There is no choice but to make a picture-story show and make a story.
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