Premier Antiaging Co., Ltd. - Minato City

2.1/5 に基づく 8 レビュー

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住所 :

ヒルズ森ビル 8階 1 Chome-23-1 Toranomon, Minato City, Tokyo 105-6308, Japan

電話 : 📞 +87
Postal code : 105-6308
Webサイト : https://www.duo.jp/
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ヒルズ森ビル 8階 1 Chome-23-1 Toranomon, Minato City, Tokyo 105-6308, Japan
私星人 on Google

初回の低額お試しだけ購入しようとしました。 その後、価格が戻ると市販で買うのと変わらないのでもう送るのを辞めて欲しい。とメールにて問い合わせしました。 それにもかかわらず、商品が送られて来たのでまたメールにて問い合わせ。 返信内容は 新品なら送料?手数料?600円ほど+何か(よく覚えておらずすみません)で合計1000円ちょっとを払うのを条件に返品できるとのこと。 いらないと言ったのに送りつけられて払わないといけないのか? という内容を返信するとそれ以降連絡無し。 返信が来ないのでそのまま放置しました。 数ヶ月経って法律事務所から連絡が来て3168円を払ってください。との事。 納得いかないので、全く繋がらないカスタマーサービスセンターに電話。 やっとの思いで女性の職員さんと繋がり経緯を説明すると ・発送の連絡メールは送られている ・"解約"と言わないと意味がない(無効になる) ・8日間以内なら返品できるのでもう無理 と、とても無愛想で喧嘩腰な対応をされました。 辞めて下さいと言ったのに、詳しい説明も無しに勝手に送られて、はい、お金ください。 っていうのはおかしな話じゃないですか? と言うと いや、でも発送メールは送ってるし 期限が過ぎてるので返品は対応できない。(怒) の一点張りでした。 埒が開かないので諦めましたが、こんなやり口の営業は初めて受けました。 商品を使った結果、大した効果というものも無いし 私には合わなかったので こんなんなら多少高くても市販でお試しに買えばよかったととても後悔しています。 そして、なにより対応がとても悪い。 手段が無いにしても電話で顔が見えない分、言い方と態度は気をつけるべきだと思いました。 みなさんも商品購入方と会社には気をつけて下さい。
I tried to buy only the first low-priced trial. After that, when the price returns, it is the same as buying it on the market, so please stop sending it anymore. I inquired by e-mail. Nevertheless, the product was sent to me, so please contact me by email again. The content of the reply is Shipping if new? Commission? You can return it on condition that you pay a total of 1000 yen for about 600 yen + something (I'm sorry I don't remember well). Do I have to pay when I say I don't need it? If you reply the content, there will be no contact after that. I didn't get a reply, so I left it as it was. After a few months, the law firm will contact you and pay 3168 yen. That thing. I'm not convinced, so I called the customer service center, which I couldn't connect to at all. Finally, when I explain the process of connecting with a female staff member ・ The shipping notification email has been sent. ・ It is meaningless (invalid) unless you say "cancel" ・ You can return it within 8 days, so it's impossible. It was a very unfriendly and quarreling response. I told you to quit, but it was sent without any detailed explanation, yes, please give me some money. Isn't that a strange story? Speaking of No, but I'm sending a shipping email We cannot accept returns because the deadline has passed. (Angry) It was a single point. I gave up because I couldn't open the 埒, but I received this kind of business for the first time. As a result of using the product, there is no big effect Because it didn't suit me I regret that I should have bought it on the market as a trial even if it was a little expensive. And above all, the correspondence is very bad. Even if I had no means, I couldn't see my face on the phone, so I thought I should be careful about how I say it and my attitude. Please be careful about how you purchase the product and the company.
u
uni tro on Google

初回お試しで購入しました。 何を使用しても今までトラブルが起きた事はなかったのですが、今回初めて湿疹が出るほどに。私の場合は、すぐに電話は繋がったのですが、対応が酷く、初めて電話でイラつきを隠せない程でした。 □肌に合わないので解約したい →『お母様へのプレゼントで、お母様が肌に合わないという事ですね』との返し。 そんな事は一言も言っておらず、この時点で危ないかも…と感じる。 □商品が届いてしまったが、このまま返品したい →『肌に合わなくても返品の送料は負担してもらわないと困ります』 送料がかかる事は、想定済みにもかかわらず、いきなり送料負担しろとの返し。 □返品先を教えて下さい →『返品先を伝えるので、メモして下さい』 “出先で手元にメモがないので、メールで送ってもらう事はできますか?” 『メールではできませんが、返品はして下 さい。1週間以内にお願いします。』 電話された事ある方には分かると思うのですが、こちらが聞いてる事への返答がトンチンカンである事がとても目立ちます。 上記のメールの件も、なぜ出来ないのか?の問いに、『パソコンにそのチェック欄がない』との返事。 その後も電話の向こうでは、『えぇっと…』や、『なんでこれ出ないの』等の独り言オンパレード。 結局、対応者の独り言が5分程続き、私も痺れを切らし、どなたか他のわかる方に変わっていただけませんか?とお伝えしたところ、 『私では何がいけないのでしょうか?』と。 正直、こんな電話対応は初めてで、開いた口が塞がらないとはこの事だと実感しました。 それでも何とか、メールで返品先を送ってくれるとなり、すぐにメールを送りますとの事で、電話は終わりました。 しかし、1日経ってもメールが送られてこず、再度電話をしたところ、 『そのような会話の内容が確認が取れない』との返事。 ここでもう一度、初日と同じやり取りを行いました。 なんというか、電話対応のレベルの低さが目立つ事、顔が見えないからこそ気をつけなければならない事が分からないのかなぁと感じる一件でした。 商品自体は、合う合わないがあると思うので、一概に悪いとは言えませんが、大きくCMをし、尚且つインスタ等でも広告をしているのであれば、もう少しこういったところのレベルも見直すべきではないかと思いました。 気になっていた商品が肌に合わなかった事も残念ですが、コールセンターの対応レベルの低さはもっと不快で残念です。
I bought it for the first trial. No matter what I used, I hadn't had any trouble until now, but this time I got eczema for the first time. In my case, the phone was connected immediately, but the response was so bad that I couldn't hide my frustration on the phone for the first time. □ I want to cancel because it doesn't suit my skin → "It's a gift for my mother, and it doesn't suit my skin, right?" I haven't said a single word about that, and I feel it might be dangerous at this point. □ The product has arrived, but I want to return it as it is → "I'm in trouble if I don't pay the shipping fee for returned goods even if it doesn't fit my skin." Even though it was assumed that shipping costs would be incurred, I was told to suddenly bear the shipping costs. □ Please tell me the return address → "I will tell you the return address, so please make a note of it." "I don't have a memo on the go, can I have it sent by email?" "I can't do it by email, but I'll return it. when. I need your help within a week. 』\ As anyone who has been called will know, it is very noticeable that the answer to what you are hearing is Tonchinkan. Why can't I do the above email? In response to the question, "The computer does not have that check box." After that, on the other side of the phone, there was a soliloquy on parade such as "Well ..." and "Why can't I get this?" In the end, the soliloquy of the respondent continued for about 5 minutes, and I couldn't help but change to someone else who understands. I told you that "What's wrong with me? "When. To be honest, this was my first time to answer a phone call, and I realized that this was the case when my open mouth wasn't blocked. Even so, I managed to send the return address by e-mail, and I will send an e-mail immediately, so the call was over. However, even after one day, no email was sent, and when I called again, The reply was "I can't confirm the content of such a conversation." Here again, we had the same exchange as on the first day. Somehow, the low level of telephone support was conspicuous, and I felt that I didn't know what I had to be careful of because I couldn't see my face. I think that the product itself does not fit, so it can not be said that it is generally bad, but if you have a big commercial and you are also advertising on Instagram etc., this level is a little more I thought it should be reviewed. It's a pity that the product I was interested in didn't suit my skin, but the low level of support at the call center is even more unpleasant and disappointing.
T
Taichincoo Gami on Google

インスタなどで安く購入した場合、「定期便」となり発送7日前に解約しないと、返品・解約不可となり必要無くても送って来られます。 その辺りの表記をうまく隠してるのでほとんど値段につられて購入するかと思いますが、試しに使ってみたい場合は一度、利用規約や定期便に自動でなるのかなど調べた方が良いです。 利用規約を読まない人が多いと踏んで、上手くお金を取りにきてます。
If you purchase cheaply on Instagram etc., it will be a "regular flight" and if you do not cancel 7 days before shipping, you will not be able to return or cancel and you will be able to send it even if you do not need it. Since the notation around that is well hidden, I think that I will buy it because of the price, but if you want to try it, you should check the terms of use and whether it will be automatic for regular flights. Many people don't read the terms of service, so they come to get the money well.
桜桃色 on Google

消費者センター相談案件です。 クレンジングと洗顔剤を定期でセット購入して、途中洗顔剤だけを解約する電話して受付てもらったはずですが、いつまでも洗顔剤も付いていてその請求も変わらずに来て、 電話だけじゃ証拠に残らないので、何もできず泣き寝入りです。なので、結局全て解約との電話を入れましたが期限が過ぎたのでと返品配送は断られました。今でも解約できてるのかわかりません。 納得できない買い物なため支払いを忘れて滞らせていたら弁護士法人 鈴木康之法律事務所からしっかりと催促の手紙が来ました。支払い管理をしっかりしていない私が悪いですが事務所の方々に対しては催促業務を受任する会社選びはしてほしいという気持ちが湧きます。 プレミアムアンチエイジング株式会社は見れる法は破ってないかもしれませんが、一個人としては良心は感じられません。 コメントなしの星5の評価に対して懐疑心しかないです。 普段こういった事に時間を割けるモチベもないので、滅多にコメントはしませんが、 本当に泣き寝入りになるのも嫌ですし、あまりに不愉快なので一個人の体験談をコメントに残させていただきます。
This is a consumer center consultation project. I should have purchased a set of cleansing and facial cleanser on a regular basis and canceled only the facial cleanser on the way. I can't do anything and fall asleep because the phone alone doesn't leave any evidence. So, in the end, I made a phone call to cancel everything, but the return delivery was refused because the deadline had passed. I still don't know if I can cancel. If I forgot to pay because I wasn't satisfied with the purchase, I received a reminder letter from Yasuyuki Suzuki Law Office. I'm sorry that I don't manage payments well, but I feel that I want the office staff to choose a company that will accept the reminder work. Premium Anti-Aging Co., Ltd. may not break the law that can be seen, but as an individual, I do not feel conscience. I'm only skeptical about the 5 star rating without comment. I rarely comment because I don't have the motivation to spend time on these things. I really don't want to cry and fall asleep, and it's so unpleasant that I'll leave a comment about my personal experience.
つばき on Google

定期購入を利用していて、乾燥してきたししばらくお休みしたいと最長の半年後に次回の定期便の配送を変更。それが配送予定より12日前。7日前までに変更すれば発送されないはず。いつも通り発送いたしましたメールが来た。コールセンターは繋がりにくいし、「7日前までに変更しないと届いてしまうんです。」とか言われた。は?やってますけど?最終的にもう出荷してるから荷物が来たらこっちで受取拒否しろって。そんなの面倒だし配送業者だって無駄足でしょ。電話して止めてもらいました。そっちが間違えたんだからそっちで手続きしてほしいところだよね。配送日時は指定で配送センターに保管してある状態なんだからできるでしょ。もう面倒だから解約お願いしたら、ポイントが失効してしまいますがよろしいですか?だって。もう買わないからいいでしょ。しつこい。 もし、電話してなかったら永遠に届き続けるんでしょうね。これは手違いじゃなくてそういうやり方なんじゃないかと他の方の口コミをみて思いました。
I am using a regular purchase, and it has become dry and I want to take a rest for a while. After the longest six months, I changed the delivery of the next regular flight. It is 12 days before the scheduled delivery. If you change it 7 days in advance, it should not be shipped. I received an email that was shipped as usual. It's hard to connect to the call center, and I was told, "If you don't change it at least 7 days ago, it will arrive." teeth? Are you doing it? I have already shipped it in the end, so if you receive your luggage, please refuse to receive it. It's such a hassle, and even a delivery company is useless. I called and had him stop. I made a mistake there, so I'd like you to go through the procedure there. You can do it because the delivery date and time is specified and stored in the distribution center. It's too much trouble, so if you ask to cancel, your points will expire. Is that okay? Because. It's okay because I won't buy it anymore. Insistent. If you didn't call, it would continue to arrive forever. Looking at the reviews of other people, I thought that this was not a mistake and that was the way to do it.
T
T S on Google

解約する際の電話の対応がとにかく悪いです。 お試し期間いっぱいまでの解約はやめてくださいの一点張りで、私が「どのみち解約するので今手続きしてください」と言ったら無言でした。 こんなにひどかったのはこの会社が初めてです。
Anyway, the telephone response when canceling the contract is bad. Please do not cancel until the end of the trial period. It was silent when I said, "I will cancel anyway, so please complete the procedure now." This is the first time this company has been so terrible.
白雉ち on Google

まず定期購入しているのに週に1回は必ず電話を入れてきます。話を聴くとぴったりの商品があるとのこと。一度購入しましたが、意味がなかったのですぐに外しました。定期購入での解約は電話しか対応していないものの電話は10分かけても出ない。オペレーターは1人しかいないのかな?? もしも定期購入で解約を申し出ているのにも関わらず商品を発送した等言い訳をされたら、商品は受け取らないでください。 商品を複数回受け取らないとその回分の商品は自動的にDUO側に返送されます。(その分はDUO側に発送連絡しないと発送されません) 配送業者やDUOに迷惑がかかるのであまりおすすめはしないことだけ注意ですが、、
First of all, I make a regular purchase, but I always call once a week. When I listen to the story, there is a perfect product. I bought it once, but it didn't make sense, so I immediately removed it. Cancellation with a subscription is only available by phone, but the phone does not answer even after 10 minutes. Is there only one operator? ?? If you make an excuse such as shipping the item even though you have offered to cancel the subscription, please do not receive the item. If you do not receive the item multiple times, the item will be automatically returned to DUO. (The amount will not be shipped unless you contact DUO for shipping) Please note that I do not recommend it very much as it will cause trouble for the delivery company and DUO.
まゆりん on Google

お試しで購入しすぐ解約しました。 商品自体は悪くないというか、資生堂やポーラなどの大手メーカーが出してる商品と使用感はさほど変わらない気がします。 バズればリピーターも付くのでは。 私の場合は解約はスムーズにできましたよ。クチコミを読んでいると酷い対応するオペレーターもいるんですね。 対応してくれた女性の方は(もちろん仕事として)引き止めはされましたが、こちらの購入意欲が無いと分かると解約手続きしてくれました。 最後まで丁寧な対応でした。クチコミ読んでると私は運が良かったのかもしれませんね。 確かに電話は繋がりにくいのでオペレーターの数を増やす等の改善はしてもらいたいです。
I bought it as a trial and canceled it immediately. The product itself is not bad, and I feel that the usability is not so different from the products offered by major manufacturers such as Shiseido and POLA. If you buzz, you will get repeaters. In my case, the cancellation was smooth. There are some operators who respond terribly when reading word-of-mouth communication. The woman who responded was detained (as a job, of course), but when she found out that she was not willing to buy it, she canceled the contract. It was a polite response until the end. I may have been lucky when I read the word-of-mouth communication. Certainly it is difficult to connect to the phone, so I would like to see improvements such as increasing the number of operators.

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