三井住友銀行 王子法人営業部
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★ ★ ★ ★ ★ 通帳の再発行に行った際、受付の人から不必要な質問を繰り返しされた。キャッシュカードを探していたので手続きに必要か確認したが「口座番号が分かるもので良い」を繰り返し言い続けてキャッシュカードが必要か、不要かについては答えない。また、再発行の要因まで執拗に聞かれ大変困惑した。具体的には、失くしたかどうかはっきりしない内容を繰り返し質問された後で手元に無い場合は「紛失扱い」と言われた。意味の無い質問を繰り返し、手続きに必要な事について解答しない受付にウンザリした。
 When I went to reissue the passbook, the receptionist asked me unnecessary questions. Since I was looking for a cash card, I checked whether it was necessary for the procedure, but I kept saying "I need an account number." In addition, I was very confused when I was persistently asked about the cause of the reissue. Specifically, after repeatedly asking questions about whether it was lost or not, if it was not at hand, it was said to be "lost." I repeated a meaningless question and was disappointed with the receptionist who did not answer the necessary things for the procedure.
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