お直しコンシェルジュ ビック･ママ ルミネ大宮店
2.8/5
★
に基づく 8 レビュー
Contact お直しコンシェルジュ ビック･ママ ルミネ大宮店
| 住所 ： | Nishikicho, Omiya Ward, 〒330-0853 Saitama,Japan |
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| 電話 ： | 📞 +887 | ||||||||||||||
| Webサイト ： | https://www.big-mama.co.jp/shop/detail/lumine-omiya.html | ||||||||||||||
| Opening hours : |
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| 街 ： | Saitama |
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N
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Nobuo Suzuki on Google
★ ★ ★ ★ ★ 丁寧な仕事
ちと、高いけど…
 Polite work
It's expensive, but ...
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Q
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QUON 5678 on Google
★ ★ ★ ★ ★ 初見のお店さんでしたが応対が良く、オーナーさんの心意気が伝わりました！(^3^)/
It was the first shop I saw, but the reception was good and the owner's spirit was conveyed! (^ 3 ^) /
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20 20 on Google
★ ★ ★ ★ ★ カバンの見積もりを頼んだところ、元どおりには修理できないと言われたので、キャンセルして商品を取りに行ったら、革は手垢でベトベト金具は外れたまま、破損していた取手はさらに破壊されて戻されました。二度と利用したくありません。
When I asked for a bag estimate, I was told that it could not be repaired as it was, so if I canceled it and went to get the goods, the leather was hand-grained and the sticky metal fittings were removed, and the damaged handle was further destroyed I was returned. I do not want to use it again.
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ゴ
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ゴリラゴリラ on Google
★ ★ ★ ★ ★ 何度か利用して仕上がりも良かったのですが、接客が最低のスタッフがいて非常に気分が悪くなりました。
二度と利用しません。
I used it several times and the finish was good, but I felt very sick because there was a staff member with the lowest customer service.
I will never use it again.
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6
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6 5 on Google
★ ★ ★ ★ ★ 以前、ズボンを裾上げに出したら左右の長さが5センチ以上違う状態で返されました。
再仕上げも対応してくれないので本部に問い合わせをすると対応が悪く、最終的には「お客様との契約の中に左右の長さを均一にするもいう項目は無い」というあり得ない言葉を頂きました。
ルミネにも報告をしましたが、お客様自身で解決してくださいとの事でしたので何のためのお客様相談センターなのか未だに不明です。
Previously, when the pants were put on the hemming, the left and right lengths were returned with a difference of more than 5 cm.
We will not respond to refinishing, so if you contact the headquarters, the response will be bad, and finally the impossible word that there is no item in the contract with the customer that makes the left and right length uniform We received.
I also reported to LUMINE, but it was still unclear what the customer consultation center was for because it was the customer's own solution.
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c
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coco T on Google
★ ★ ★ ★ ★ 対応がよくないです。
受付の時と直した物を受け取りに行った時、同じ方が対応してくれました(小柄な女性、メガネおばさん)
なんかイライラしてる感じで、急かされる。
こういう職業(販売などではない)なので笑顔の接客は必要ないのかもしれませんが感じ悪いです。
受け取りに行った時も顔も見ず、紙(お渡し用の控え)をすっと持って行って、スーパーのレジ袋みたいな袋に入れて渡してきました。
中身の確認もなくびっくりしました。
受け取ったらすぐに後ろのバックヤードへ消えていきました。
Correspondence is not good.
The same person responded when I went to pick up what I fixed at the reception (a small woman, a lady with glasses)
I'm in a hurry for something frustrating.
This kind of occupation (not sales, etc.) may not require a smiling customer service, but it is a bad feeling.
When I went to pick it up, I didn't look at my face, I took a piece of paper (a copy for handing over) and handed it in a bag like a shopping bag at a supermarket.
I was surprised without confirming the contents.
As soon as I received it, it disappeared to the backyard.
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ミ
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ミツヨ on Google
★ ★ ★ ★ ★ スカートの裾がぐるっとほぼ一周ほつれてしまいお直しをしてもらいました。1480円でした。仕上がりはとてもきれいでしたが、もう少し値段が安いと嬉しいです。
The hem of the skirt frayed almost all around and I had it repaired. It was 1480 yen. The finish was very beautiful, but I hope it's a little cheaper.
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M
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MA BUL on Google
★ ★ ★ ★ ★ 小柄の30代くらいの女性の店員の態度が悪すぎ。名前は伏せますが、イニシャルはKです。他のスタッフの方は凄く親切なのですが、そのKというスタッフのみ最悪な接客態度です。お直しの知識も、よくお直し店で働けるなと思う程にありません。
"はい"という返事1つも空返事。
こちらが話聞いてますか？と聞くほどに、話を聞いていないような対応。
こちらが言い終わる前に言葉を被せてくる上に、無言でその場から離れる。
仕舞いには、やっぱり話を聞いていなかったのか、確認事項がこちらの認識と相違。
また、技術も低いのかフィッティングに2時間かかったり(閉店時間1時間オーバー)、こちらが相談しても的確なアドバイスや意図の汲み取りが無く、プロとしての仕事に欠けています。
昼間に出勤されている眼鏡をかけたおばさんは凄く親切で親身に対応して下さいました。
スタッフの質に天と地の差がある印象です。
他のクチコミの方へのコメントに改善していく旨が書かれていますが、K1人がこの店の評価を落としています。全く改善されていません。
The attitude of a small female clerk in her thirties is too bad. The name is hidden, but the initials are K. The other staff are very kind, but only the staff named K has the worst customer service attitude. I don't have enough knowledge about repairs to think that I can often work at a repair shop.
One answer "yes" is empty.
Are you listening to this? The response is as if you haven't heard the story.
Before I finish saying this, I cover it with words and silently leave the place.
At the end, I didn't hear the story after all, but the confirmation items are different from this recognition.
Also, maybe it takes 2 hours to fit because the technique is low (closed time is over 1 hour), and even if I consult with you, I do not have accurate advice and intentions, so I am lacking in professional work.
The aunt who wore glasses who went to work in the daytime was very kind and kind.
I have the impression that the quality of the staff is different between heaven and earth.
Although it is written in the comments to other reviews that it will be improved, K1 people have dropped the rating of this shop. It hasn't improved at all.
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