Mizuho Bank Head Office - Chiyoda City

Name: Mizuho Bank Head Office - Chiyoda City
Address: 1 Chome-5-5 Ōtemachi, Chiyoda City, Tokyo 100-0004, Japan, 100-0004, Japan

2.5/5 ★ に基づく 8 レビュー

Contact Mizuho Bank Head Office

住所：	1 Chome-5-5 Ōtemachi, Chiyoda City, Tokyo 100-0004, Japan
電話：	📞 +8
Postal code :	100-0004
Webサイト：	http://shop.www.mizuhobank.co.jp/b/mizuho/info/BA842330/
カテゴリ：	ATM , Bank ,

1 Chome-5-5 Ōtemachi, Chiyoda City, Tokyo 100-0004, Japan

Best Bank in japan

一	一期一会 on Google ★ ★ ★ ★ ★ 支店では問題解決できないから本店に問題報告をするのですが躊躇なく司法に問題提訴した方が時間と労力が省けます。本店に連絡しても問題を起こした支店まかせでかつ正確に伝達されておらずその支店に対してまた同じ事を言わなければならないことになります。時間を引き延ばし謝罪の言葉はなく解決とはほど遠い回答が返ってきます。(金融商品販売法絡み) Since the problem cannot be solved at the branch office, I report the problem to the head office, but it saves time and effort if I file a problem with the judiciary without hesitation. Even if you contact the head office, it is left to the branch that caused the problem and it is not accurately communicated, and you will have to say the same thing to that branch again. There is no word of apology for prolonging the time, and the answer is far from a solution. (Financial product sales law related)
水	水野 on Google ★ ★ ★ ★ ★ 不慣れなところもありましたが、窓口の方が丁寧に教えてくれたのでなった。助かりました。平日でも大きい支店なので混んでいましたが、大切なものを扱うのでそれくらい待つのは当然かと思ってます。 I was unfamiliar with it, but the person at the counter taught me carefully. It was helpful. It's a big branch even on weekdays, so it was crowded, but I think it's natural to wait that long because it handles important things.
燐	燐北川 on Google ★ ★ ★ ★ ★ みずほダイレクト使いづらい。他の銀行見習え。 Mizuho Direct is difficult to use. Apprentice to other banks.
吉	吉宗 on Google ★ ★ ★ ★ ★ 1673:富士通IBM日立三つのシステムでよい。1143人から491人に減り減らされた仲間でシステム障害プログラムウイルス送信完成。ミノリのシステムわかるかな。わかんないだろうな？ 1673: Fujitsu IBM Hitachi Three systems are all right. Completed system failure program virus transmission with friends reduced from 1143 to 491. Do you understand Minori's system? You don't know?
8	883 handsomeboy on Google ★ ★ ★ ★ ★ ご意見苦情専用ダイヤルの相談員、エゾエ（男）の対応が行員の対応とは思えない程酷い。→それなりの役職のようです。言葉遣いも酷い。ご意見苦情専用ダイヤルは設けているが、顧客の声に耳を傾けない姿勢に納得がいかない。仕事が出来ないお荷物はお客様相談室の対応に回されると他の企業で耳にしたが、みずほもそうなのかかと疑いたくるほどです。面倒な感じが声からって伝わってきます。 Opinion The response of Ezoe (male), a counselor on the dedicated dial for complaints, is so terrible that it cannot be thought that the response is that of a bank employee. → It seems to be a certain position. The wording is also terrible. We have a dial dedicated to opinions and complaints, but I am not convinced that we do not listen to customers. I've heard from other companies that luggage that can't be worked is sent to the customer service office, but I'm wondering if Mizuho is the same. The troublesome feeling is transmitted from the voice.
6	6 T on Google ★ ★ ★ ★ ★ システムトラブル多すぎて解約したいけど、会社の指定だからやめれない。ほんとに不安しかない。預金保証とか言って、預金データすら消失したらどうすんの？できる限り早くやめたい。 I want to cancel because there are too many system troubles, but I can't stop because it is specified by the company. I'm really worried. What if the deposit data disappears, such as deposit guarantee? I want to stop as soon as possible.
a	atypeangel on Google ★ ★ ★ ★ ★ みずほ銀行「超有能な技術者は営業にまわしてました」みずほフィナンシャルグループは8日、8月と9月に起きたシステム障害の原因分析と再発防止策をまとめた。8月20日の大規模障害は特定の機器で故障率が上がっていたのに見落とし、マニュアルの不備もあって適切に対応できなかったと総括した。記者会見した石井哲最高情報責任者（CIO）は「システムを使いこなせていない」と述べ、運用に問題があるとの認識を示した。みずほ銀行は2021年に入り8度のシステム障害を起こした。8日には9月に起きた障害の原因などについて金融庁に報告書を提出した。 8月20日の障害では、19日夜に店頭での取引を処理するシステムにある富士通の機器が故障。機器は予備も含めて同時に壊れた。バックアップのサーバーにもデータが正しく複製されなかったため、災害対策用の拠点に切り替えた。翌日の開店までに復旧が間に合わず、全店での窓口業務が一時できなくなった。壊れた機器と同じ型番の機器で故障率が上がっていた。みずほは15年に同じ型番の機器を複数入れ、最近になり機器の交換が増えていたが、適切に対応できなかったとみられる。バックアップへの切り替えもうまくいかなかった。8月20日は災害対策用の拠点への切り替えに時間を要した。災害時にシステムをまるごと移管する手順はあったが、障害が起きた一部のシステムだけを移行させる方法が定まっていなかったためだ。今後はマニュアルを整備する。みずほは19年に新システムを稼働したが、CIO自らが記者会見で「新システムを使いこなせていない」との認識を示した。システムに精通した人材が営業などの部署に移り、担当者を減らした弊害が出ている。保守運用を担うベンダーとの連携も課題だ。再発防止策ではベンダー出身者の採用や出向をさらに増やすことも明確にした。 8度の障害のうち、3回は機器の故障が原因だった。故障の予兆を厳格に管理することも再発防止策に盛り込んだ。今回の記者会見では、システム障害のきっかけとなった機器の故障原因は分からないとした。頻発する故障を見逃した理由も判然としない。原因分析に甘さが残る内容と言え、今後のシステムの安定稼働に不安を残している。
강	강수현 on Google ★ ★ ★ ★ ★ Worst bank ever. Doesn’t even worth one star. All bank system is down and everybody at the ATM waste their time to be fixed. But nobody from the bank take an action. Never use this bank again.