Lexus Otsu - Otsu
4.3/5
★
に基づく 8 レビュー
Contact Lexus Otsu
住所 : | 3 Chome-1-36 Beppo, Otsu, Shiga 520-0835, Japan |
電話 : | 📞 +877 |
Postal code : | 520-0835 |
Webサイト : | http://lexus.jp/lexus-dealer/dc/info/25152 |
カテゴリ: |
Y
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YUSUKE n。 on Google
★ ★ ★ ★ ★ 閉店間際に駆け込んだが素晴らしい接客。
嫌な思いは一切させず、感じさせず流れるようにスムーズに応対してくれた。
本当に助かった。ありがとう。
また利用したいと思わせてくれるお店。
We rushed into the store just before closing but it was a great customer service.
I did not give up any unpleasant feelings, but did not feel it, and responded to me smoothly.
It was really saved. Thank you.
A shop that makes you want to use it again.
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ら
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らきすと on Google
★ ★ ★ ★ ★ 女性従業員がバスの順番待ちに横いりしていた。
去年別の場所でレクサスを購入し引っ越してきたがここには行かないでおこうと思った。
A female employee was lying waiting for the bus.
I bought a Lexus at another place last year and moved, but I decided not to go here.
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筒
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筒井英俊 on Google
★ ★ ★ ★ ★ レクサスに初めてクルマを見に行った時
に、さすがレクサスだと感じる
おもてなしや接客を受けました
このサービスを大切にして絶やさないでほしいなと思いました!
When I first went to see a car in Lexus
I really feel like a Lexus
Received hospitality and customer service
I want you to cherish this service and not lose it!
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グ
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グッチグチ on Google
★ ★ ★ ★ ★ レクサスUXの見積りを出してもらうために行きました。
流石トヨタブランドの高級車を扱う店だけであって店内やサービスの対応がかなり良かったですし帰る時も見えなくなるまでお見送りは流石と思いました
強いて言えば客を見て上から目線で話される事があったからそこはどうかと思う
I went to get a quote for Lexus UX.
As expected, it was only a store that handles luxury cars under the Toyota brand, and the inside of the store and the service were quite good.
Speaking of force, I was sometimes talked to from the top when I saw the customer, so I wonder what that is.
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m
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mafua on Google
★ ★ ★ ★ ★ リニューアルして高級和のテイスト
さすがのセンスですね
Renewed and has a high-class Japanese taste
It's a true sense
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h
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hIro- on Google
★ ★ ★ ★ ★ 初めて訪問、
ヤッパ国産では1番
これ欲しい?
First visit,
No. 1 in Yappa domestic production
I want this ?
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天
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天竜人 on Google
★ ★ ★ ★ ★ 先日寄せて頂きました。
飛び込みの状況にも関わらず、
丁寧な対応して頂きました。
また、次もお付き合いさせて頂きたいと
思える凄く感じの良いお店でした。
なので、どうしてもお礼を伝えたくて
書かせて貰いました。
本当にありがとうございます。
恥ずかしいので、名前や日時は
伏せさせて下さい。
今後もどうぞよろしくお願いします。
I received it the other day.
Despite the diving situation
Thank you for your polite response.
Also, I would like to keep in touch with you next time.
It was a very nice shop that I could think of.
So I really want to thank you
I was allowed to write it.
thank you very much.
I'm embarrassed, so the name and date and time are
Please let me lie down.
We look forward to working with you in the future.
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W
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Wataru Hayase on Google
★ ★ ★ ★ ★ お店の雰囲気や接客態度などは高級車を取り扱うブランドとしてふさわしいと思います。新車を購入させて頂き、その中で得られた体験は特別なものになりました。今後、モノからコトへの転換が製造業界に起こっている中で、CX向上を意識したサービス設計としてはラグジュアリーブランドに求められる水準を満たしていると考えました。
但し、サービス設計がしっかりしている一方でオペレーションの脆弱性がとても目立ちました。商談時に特に不満を感じることはなかったのですが、契約〜納車のプロセスにおけるセールスコンサルタントの方の対応はステークホルダーが言っていることを横流しにするだけで、こんなことができないかというこちら提案を受けて始めて、調整に動くというような対応でした。
また納車時にサンクスレターを店舗スタッフ一同からということで頂きましたが、宛名が間違っていて、間違いを指摘した後に謝罪はあったのですが、修正した物を頂くことはできませんでした。
手紙がどうしても欲しかったということではないのですが、少し残念な気持ちにはなりました。
もう少しここに書くことを憚られるレベルのオペレーション設計のほころびや脆弱性が目についたことから満点の評価にはしませんでした。またこれからのカーライフの中で今の評価を覆すような経験ができることを期待して星を残しました。
あまりよくない事ばかり書きましたが、担当のセールスコンサルタントの方はこちらが少し踏み込んで提案すると、その通りに動こうと努力してくれたり、自宅まで何度も足を運んで様々なサポートをしてくれたりしました。また車体やそれに付随するサービス自体は素晴らしいです。
高額な商品ではありますが、ハードだけではなく、ソフト面でのサービス充実度などからトータルでは決して高い買い物にはならない、だけのものであることは世間の評価から見ても明らかであるとは思います。
I think that the atmosphere of the store and the attitude of customer service are suitable for a brand that handles luxury cars. I bought a new car and the experience I got from it was special. In the future, as the manufacturing industry is shifting from things to things, we believe that it meets the standards required for luxury brands as a service design that is conscious of improving CX.
However, while the service design was solid, operational vulnerabilities were very noticeable. I didn't feel any dissatisfaction during the negotiations, but the sales consultant's response in the contract-delivery process was just to divert what the stakeholders were saying, and I received a suggestion that this could be done. For the first time, it was a response that moved to adjustment.
Also, when the car was delivered, I received a thank-you letter from all the store staff, but the address was incorrect and I apologized after pointing out the mistake, but I could not get the corrected one.
It's not that I really wanted the letter, but I was a little disappointed.
I didn't give it a perfect score because I noticed cracks and vulnerabilities in the operation design at a level that I couldn't write here. In addition, I left a star in the hope that I will have an experience that will overturn the current evaluation in the future car life.
I wrote only things that are not very good, but if the sales consultant in charge goes a little deeper and makes a suggestion, he will try to move according to that, or visit his home many times to provide various support. He did it. Also, the car body and the services that accompany it are wonderful.
Although it is a high-priced product, I think it is clear from the public evaluation that it is not only a product that is not a high-priced product in total due to the level of service in terms of software as well as hardware. I will.
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