Robitto - Itabashi City

2.7/5 に基づく 7 レビュー

Contact Robitto

住所 :

4 Chome-26-13 Azusawa, Itabashi City, Tokyo 174-0051, Japan

Postal code : 174-0051
Webサイト : http://robit.co.jp/
カテゴリ:

4 Chome-26-13 Azusawa, Itabashi City, Tokyo 174-0051, Japan
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小さな町工場。 だけど、とってもクリエイティブな集団。
Small town factory. However, it is a very creative group.
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サポートのレスポンスは下手な大手よりは早い。 一週間以上音信不通とかがザラな所が多いが、ここのは大体一日程度で返信が来た。 返信内容は多少不服な部分はあったが、問題なく使えるまでは対応してくれた。
Support response is quicker than poor major ones. There are many places where there is no communication or more than one week, but there is a reply here in about one day. Although there were some parts of the reply content that I was somewhat dissatisfied with, I responded until I could use it without any problems.
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とにかくサポートが最悪な会社です。 購入金額以上に、とても不愉快な思いをしました。不愉快な思いをされたくない方に関してはこちらの製品は絶対に使うべきではないと思います。故障修理に関する連絡も、とても遅いです。故障してからメールのやり取りをし、1日一通、返事が帰ってくるだけで、しかも内容もささいな事を少し指摘すれば喧嘩腰。とても顧客を大切にする会社とは思えません。また、お詫びの一つもありません。お客様対応を行う企業として信じられません。一連の不手際をレビューに記載しますと告げたところ、 「レビュー内容に事実とは異なる内容や営業を妨害するような文章が含まれる場合、然るべき機関に相談・報告させていただきますので予めご了承ください。」 とメールをいただきました。とても恐怖を感じ、なんと恐ろしい会社なんだろうと感じました。良いレビューも悪いレビューも受け入れ、改善していくのが本来在るべき姿だと思います。レビューだけでなく、お客様からの指摘、励ましの声全て会社を成長させるものだと私は思います。 しかし、この会社はそれとは正反対の考えのようです。良いレビューは受け入れられるが、悪いレビューは受け入れられないということなのでしょう。若者4人で立ち上げた会社という事で応援していた企業だけにガッカリです。一年以内の故障ですし、保証期間内の故障にも関わらず、返送は着払い。こちらの会社に関連する企業、製品は二度と購入しません。とても不快で恐ろしい思いをしました。この投稿も訴えられるのでしょうか?
Anyway, the support is the worst company. I was very uncomfortable with the purchase price. For those who do not want to feel uncomfortable, this product should not be used. The contact for repairs is also very slow. After the breakdown, I exchanged e-mails and received a reply once a day. In addition, I pointed out that the content was trivial, and I was in a quarrel. I don't think it's a company that values ​​its customers very much. Also, there is no apology. I can't believe it as a company that deals with customers. When I said that I would write a series of failures in the review, "Please note that if the content of the review contains content that is different from the facts or that interferes with sales, we will consult and report to the appropriate organization." I received an email. I was very frightened and wondered how terrifying the company was. I think it is the ideal way to accept and improve both good and bad reviews. I think that not only the reviews, but also the opinions of the customers and the voices of encouragement are all factors that will grow the company. But the company seems to be the opposite. Perhaps good reviews are accepted, but bad reviews are not. It's disappointing only to the companies that I supported because it was a company that was launched by four young people. It is a failure within one year, and despite the failure within the warranty period, the return is COD. I will never buy any companies or products related to this company. I felt very uncomfortable and frightening. Will this post be sued?

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