oomiya 心斎橋店

いつもは和歌山店でお世話になっているのですが、先日初めて心斎橋のお店に伺いました。 高級感のある店内で少し緊張して入店しましたがスタッフの方はきさくで話やすい印象でした。 和歌山店では取り扱いの無いブランドもあったので、またお邪魔させていただこうと思います。

ランゲを非常に熱く語っていただきました。それ以来、ランゲしか買う気になれません。。。 当初思ってたより資金が捻出できなかったので今後資金が出来たら買いますね。

コーヒー出て来てお茶出て来て至れり尽くせりでした。 何も買わずにすみません。

【一言でいうと】 ・下品で不愉快な接客 2018年、2019年と2名の店員の接客を受けた感想です。 <2018年　30代くらいの男性店員> ○とにかくごり押しで今ある在庫を売りつけようというスタンス 店内に入り、目当てのブランドの時計を見ているとすぐに声を掛けてきました。 やや砕けた接客ではありましたが、始めはフレンドリーな店員さんだと思い特に気になりませんでした。 50万円くらいの時計を見せてもらっている間は、とにかくその時計をべた褒め。 ・作りが素晴らしい ・付け心地が最高　など （これに関しては私も異論はありませんでした） そして暫くすると、近日その時計がマイナーチェンジする事を話してきました。 曰く、マイナーチェンジ後は作りが悪くなる、このモデルは今すぐ買わないと次回はもうなくなる、等。 私はその時計がマイナーチェンジをする事は知っており、「マイナーチェンジまではまだ数カ月あること」、「作りが悪くなるわけではなく、仕様が多少変わる程度」な事も調べて分かっていた為、この時点で客の無知に付け込み、客を焦らせてとにかく物を買わせようというこの店員の接客に疑問を持ち始めました。 また、その時計の別のカラー（白文字盤）にも興味があった為、在庫があるか聞いたところ残念ながら売り切れ中とのこと。 売り切れは仕方ないにしても、続いて店員の口から出た言葉は信じられないものでした。 「白は安っぽい感じなのでやめておいたほうがいいですよ」 仮にも自分の店でも扱っており、さらには客が検討している時計に対してそのような言葉が出ることに驚きました。 この時点で見切りをつけてもよかったのですが、とりあえずお目当ての別の時計も見せてもらおうともう少し高額（80万円程）な時計を出してもらう事に。 出してもらった時計はまた素晴らしいもので、時計を眺めていると、またしても店員から驚きの言葉が。 「すごくいいでしょう？さっきの時計なんか比べ物にならないですよ」 先ほどまでべた褒めだった商品を急にけなし、高い時計を売りつけようという態度。 私は半ば呆れながらひとしきり時計を見せてもらい、今度はロレックスの在庫を訪ねるとこの店舗では扱っていないとのこと。 さらには「ロレックスは営業先でつけていくと印象が悪い、その点このブランド（今見せてもらっている時計）は嫌味がなく最高」の発言。 結局この店では買う気が失せ、足早に退店しました。 とにかく、自店にない時計をけなし、少しでも高い時計を売りつけようという最低の接客でした。 <2019年　20代くらいの女性店員> ○接客の質の低さと、それ以上に最後の切り替えの早さにびっくり 前回の来店から約1年後、昨年はたまたま質の悪い店員に当たっただけだと思い、気を取り直して再度来店。 昨年の男性店員と同じく、入店して少し時計を見ていると女性店員がすぐに声を掛けてきました。 目当ての時計を見せてもらっていましたが、まあこの女性店員、聞いてもいないことをベラベラとずっとしゃべっています。 しかも、大変失礼ながら品のないしゃべり方をするものだから、非常にやかましい。 見せてもらっていた時計とは別の、とあるブランドを扱っているか尋ねると、「あります！」と言ってこちらの要望も聞かずに急に席を立ち、どこへ行ったのかと思ったらこちらが見せてもらいたいものとは別の、やけに高額なモデルを持ってくる始末。 やはりこの店では買わない方が賢明かと思い、「この後も数店舗周りたいので」と言って席を立とうとしました。 すると今までのごり押しスタイルはどこへ行ったのか、一言「そうですか」というと、無言で出していた時計を片付け、立ち去ってしまいました。 すぐに購入をしないと分かった途端、コロッと態度を180度変えることに驚きました。 以上の2件が私が受けた接客です。 他の方のレビューを見ていると軒並み「接客が良い」という評価だったため、もしかしたら私が接客を受けた2人がたまたまダメだったのかもしれません。 また、この店舗で購入した方は、2人目の女性店員のような「買わない客に用はない」といった態度を取られる事もなかった為、それも影響しているのかなと思います。 時計のような高額な商品は、何回か下見に行った上で購入するという方も多いと思うので、検討客こそ大切にした方がよいと思うのですが... ましてやこの店舗は「正規代理店」をうたっており、アフターサービスや接客など、安心や信頼を期待して来店する客も多いと思われるのにこの接客レベルの低さ... 並行輸入店より割高な正規店で購入するのに、自分の売上を優先した接客をするこの店舗では、購入後のサポートに不安しか残りません。 おそらく店員一人ひとりにきついノルマが課せられている（もしくは売り上げインセンティブがある）ので、上記二人のような接客になってしまうのだと思いますが、少なくとも私は、このような店舗で時計を購入することは控えようと考えています。

時計店版つるやゴルフ お店のウエブサイトにあるお客様の声を読むと、店員さんのコメントに「男気」という言葉が散見されます。 腕時計を購入するのに、男気を見せるとは？ さて、実際にお店に伺いました。 なるほど、清潔で高級感あふれる店内。 豊富な在庫を誇る腕時計を眺めていると、さっそく店員さんが声をかけてきました。 気になるブランドを伝えると、次々にショーケースから出してくださって、熱心な接客を賜りました。 しかし、話を膨らませようとするほど明らかになるのは、商品知識の乏しさ。 いくつも腕にあてさせていただきましたが、その度に、ただただ「お似合いです」と大袈裟に。 私としては、ここは専門店であるのだから、確かな知識を持つ方と談義をして、納得の上で購入しようと思って訪問したので、ただひたすらオベンチャラを並べ重ねる方の案内に辟易して、店を出ました。 見栄えにはお金をかけたお店で、基本的な知識すら持ち合わせていない綺麗に着飾っただけの軽薄な店員さんにチヤホヤされて、「男気を見せて」腕時計を購入したい方にとっては、うってつけのお店だと思います。 いろいろなメゾンの腕時計を豊富な在庫から、実際に手にとって選ぶことができます。 今回私は、同じく多くのメゾンの取り扱いがあり、確かな知識があって、モノに対して深い思い入れのある、長く勤める方のいる百貨店で、優待を利用してより安価に、安心して腕時計を購入しました。

初めて訪れましたが気持ち良く迎えていただき色々と時計のお話しができて、とてもいい時間を過ごさせていただきました。 また品揃えも豊富でお客様視点からのレイアウトも素晴らしいです！ 多くのお客様に支持されている人気店の理由が分かります。

毎度お世話になっております❗ 寒い冬には　最高の恋人でした。ガンガン使いますのでメンテナンスよろしゅうお願いします

接客も良いし店内も綺麗ですね。 時計好きの人ならこれだけのラインナップがあるのは満足だと思います。近くのブライトリング、チューダー、ゼニス、パネライも同じ系列なので全て巡るのは楽しい限りです。無理に進めても来ないので安心ですよ。