Mouser Electronics - Minato City
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★
に基づく 4 レビュー
Contact Mouser Electronics
| 住所 ： | 三田国際ビル 24F 1 Chome-4-28 Mita, Minato City, Tokyo 108-0073, Japan |
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| 電話 ： | 📞 +8987 | ||||||||||||||
| Postal code : | 108-0073 | ||||||||||||||
| Webサイト ： | http://mouser.jp/ | ||||||||||||||
| Opening hours : |
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Christian Gabriel Faroppa on Google
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楊
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楊小煌 on Google
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ケイカンデクライムス on Google
★ ★ ★ ★ ★ 電子部品の販売ではDigi-keyと並びとても品揃えが良く今や製造業には欠かせない存在になりつつある会社ですが、国内のサポートはとても悪いです。まずスピード感がないことや、トラブルに対する誠意はまったくありません。スタッフは問題を解決しようとする気遣いが全くありません。
そして一番の問題は「問題が発生したのは海外でのこと」という意識です。自分たち（国内サポート）は商品も発送しておらず、発送したのは海外の方であり自分たちは悪くない、という前提に立った対応です。そのため人ごとというか、自分たちに落ち度はない、という言い回しで回答してきます。しかし実際にはあなた方の会社で起きていることです。
注文がPendingになっていてもその理由をずっと何も言ってきません。とにかく日本の商感覚からするとかけ離れて対応が悪いです。マクニカと一緒になったらしいですが何一つ改善されていません。
 Along with Digi-key, the company has a very good selection of electronic components and is now becoming an indispensable part of the manufacturing industry, but domestic support is very poor. First of all, there is no sense of speed and no sincerity for trouble. The staff has no concern about solving the problem.
And the biggest problem is the awareness that "the problem occurred overseas". We (domestic support) do not ship products, and we are responding on the premise that we are overseas and we are not bad. Therefore, we will answer with the phrase that each person has no fault. But it's actually happening in your company.
Even if the order is Pending, I will not say anything about the reason. Anyway, it is far from the Japanese business sense and the correspondence is bad. It seems that he was with Macnica, but nothing has improved.
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田
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田辺海斗 on Google
★ ★ ★ ★ ★ 他の方も書いていますが日本のサポートが最悪です。
個数間違いがあって連絡すると開封時の写真を全て送れとかラベルが見えるようにしろとか、別の工場で開封したら届け先で開封したものでないと数量間違いがあっても受付ない、とか、とにかく日本のサポートは感じ悪いです。数量間違って送ってるのはあなたの方でしょ、と。リールのピッチを間違えて数量カウントしてるのはあなたの方でしょ、と。日本サポートはとにかく「本社が悪いのであって自分たち（日本支社）は悪くない」という姿勢なのでどこか他人事でイライラされられます。順調にことが進んでいれば問題を感じませんが、一度何かトラブルがあると、いかに顧客目線じゃない会社かということが分かります。
As others have written, Japan's support is the worst.
If you contact me because there is a mistake in the number, send all the photos at the time of opening or make the label visible, or if you open it at another factory, it will not be accepted even if there is a mistake in the quantity unless it was opened at the delivery address, anyway, Japan Support is unpleasant. You are the one who sent the wrong quantity. You are the one who counts the number of reels by mistake. Anyway, Japan Support has an attitude that "the head office is bad and we (the Japanese branch office) are not bad", so it is frustrating for somebody else. If things go smoothly, I don't feel any problems, but once something goes wrong, I can understand how the company is not from the customer's perspective.
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