三井ダイレクト損害保険㈱

2.6/5 に基づく 8 レビュー

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住所 :

Koraku, Bunkyo City, 〒112-0004 Tokyo,Japan

電話 : 📞 +87
Webサイト : http://www.mitsui-direct.co.jp/
カテゴリ:
街 : Tokyo

Koraku, Bunkyo City, 〒112-0004 Tokyo,Japan
M
Masahito Muroi on Google

電話対応は良かったです。中断証明書とかもちゃんと記録してくれて柔軟に対応頂いて助かりました。ありがとう御座います。
The telephone correspondence was good. It was helpful for me to record the suspension certificate properly and to respond flexibly. Thank you.
・ HAMA on Google

夕方5時30分に出先のコインパーキングにてパンク。ロードサービスを手配との事で折り返し電話を待つ事10分…「只今、いっぱいで明日の朝にもう一度手配のお電話を…」との回答。値段安いからと契約したが、コールセンターの応答や駆けつけられないロードサービスに絶句。二度と契約更新はしないと思う。
Punk at the coin parking lot at 5:30 in the evening. 10 minutes waiting for a return call because of arranging the road service ... "I'm full now and call again tomorrow morning ..." We contracted because the price was cheap, but it was a good answer to the call center's response and the road service that could not be rushed. I don't think I will renew the contract again.
M
Min min on Google

最低すぎて笑えます。コールセンター教育間違えてる。 うちは被害者側なのですが、保険の契約をしている人が哀れになった。 当て逃げされたから被害届出せるんだよ?立場わかってるのかな。 被害者側に謝罪がない、簡単に言えば態度がかなり悪くて横柄、これじゃ示談にしたくても出来ないでしょ(笑)電話を受けてて日本語の指導をしないとまともに話ができない。 わかりましたは尊敬語じゃない。 こちらの主張をまず聞いてから判断するように言ったところ「唯唯諾諾ときくのは違うと思いますので!」じゃないでしょ、、、こっちの主張を聞かないで何がわかるん?しかも10:0でこっちの意見聞かないとか気が狂ってんのか? それも、内容は納車日。納車日の希望を言ったら、板金屋の都合もあるので!じゃないよ。相談させていただけますか?ってどうして言えないの?板金屋の都合を今言う段階じゃないでしょ、、、優先順位わからないのかしら、、、 クレーム対応のマニュアルがもしかしてないの?それとも外人なの?って聞いたら「人種差別のような言い方はどうかと思います!」もう、、、草生やす気もなくなりますわ、、、頭がおかしいとしか思えない。絶対やめた方がいいです。被害にあった側がぶつけ逃げされた案件でここまで偉そうなのに、5:5とかだったら絶対裁判まで持っていかれると思う。こんな対応する保険会社見たことありません。あーびっくりした。 その後、本社に電話して苦情を伝えたら唯唯諾諾の人から電話があり、こちらが誰から電話するかは判断しますので、口コミひどいねって言ったら話をする必要性を感じませんって。 で、示談書送るんでって言われましたが、示談するわけないよね。驚愕です。偉い人がそういう対応なので、これ以上は無駄だと思うから弁護士の対応にします。
It's too low to laugh. Call center education is wrong. We are the victims, but the person who has the insurance contract became pitiful. You can report the damage because you were hit and run, right? Do you know your position? There is no apology on the part of the victim, in short, the attitude is quite bad and arrogant, so even if you want to make a settlement, you can not do it (laugh) You can not speak properly unless you receive a phone call and teach Japanese. I understand that it's not a honorific. When I told him to listen to this claim first and then make a decision, it wasn't "I think it's different from just accepting it!" ... What do you know without listening to this claim? What's more, are you crazy if you don't listen to this opinion at 10: 0? The content is the delivery date. If you ask for a delivery date, there is also the convenience of a sheet metal shop! No. Can you talk to me? Why can't i say You're not at the stage of telling the sheet metal shop's convenience ... I wonder if you don't know the priority ... Is there a manual for dealing with complaints? Or are you a foreigner? When I heard that, "I don't think you can say something like racism!" ... I don't feel like growing grass anymore ... I just think I'm crazy. You should definitely stop. Even though the victim seems to be so great in the case of being hit and escaped, I think that if it is 5: 5, it will be taken to an absolute trial. I have never seen such a corresponding insurance company. I was surprised. After that, when I called the head office and complained, there was a call from a person who only consented, and I will decide who to call from, so if I say terrible word of mouth, I do not feel the need to talk. So, I was told to send a settlement, but I can't settle. It's amazing. Since a great person responds like that, I think it is useless anymore, so I will respond to a lawyer.
こーぺー on Google

更新手続き、他者から等級引き継ぎ、車両変更、中断証の発行、中断証を使っての車登録、全てスムーズでした。 更新手続き等の電話対応も良い。 三井ダイレクトで事故経験が無い為、事故対応は不明。 保険料が安いので少しぐらい雑でも仕方ないです。 私は三井ダイレクトで満足しています。
The renewal procedure, taking over the grade from others, changing the vehicle, issuing a suspension certificate, and registering the car using the suspension certificate were all smooth. Telephone correspondence such as renewal procedures is also good. Since Mitsui Direct has no accident experience, the accident response is unknown. Since the insurance premium is cheap, it can't be helped even if it's a little rough. I am satisfied with Mitsui Direct.
K
K T on Google

バイクのトラブルで対応依頼しました。 いつも、自分でできる範囲なら解消して来ましたが天候も悪くなる様子でしたので、人生で初めてのロードサービスを利用しました。対応された方の朗らかな対応に師走の寒さも和みました。早めに駆けつけてくれたので有り難かったです。長い間の契約ですが、今後も継続契約の予定です。
I asked for a motorcycle trouble. The weather was getting worse, but I always used the first road service in my life. The chill of the master was relieved to the cheerful response of those who responded. Thank you for rushing early. This is a long-term contract, but we plan to continue it in the future.
こたろー on Google

バイクの巻き込み事故で、相手(車)が反対車線に差し掛かっているオーバーラン&急ブレーキ&急ハンドル&指示灯なしの左折で現場にははっきりとタイヤ跡が残っていたため、素早く決着がつくだろうと考えていたのですが、進捗の連絡もほぼなく(というか進捗自体ない)、電話の声もダルそうな応対で『わかり次第連絡しますので』と言われ電話を切ろうとします。 きっと全員が全員ではないため、会社に対する評価というよりも、自分の対応をしている担当者さんがハズレだったのかなと感じています。 ただ、ちゃんと交渉してくれている感じも現場に足を運んでいる感じもなく、事故割合も何も決まらずに3ヶ月が経過していて、目処が立たないのでオススメするかといえば保険料の安さだけで選ばない方がいいと思います。 ちゃんと担当者さんの顔が見える&現場まで駆けつけてくれる保険会社の方が、保険料高くても事故したときに価値があるなと感じます。
In an accident involving a motorcycle, the opponent (vehicle) is approaching the opposite lane. Overrun, sudden braking, sudden steering, and a left turn without an indicator light clearly left tire marks on the site, so it will be settled quickly. I was thinking, but there was almost no notification of progress (or rather no progress itself), and the voice of the phone seemed to be a dull response saying, "I will contact you as soon as I understand it" and I will try to hang up the phone. Surely not everyone is everyone, so I feel that the person in charge of doing the work was not the evaluation of the company but the loss. However, there is no feeling of negotiating properly or visiting the site, and the accident rate has not been decided at all, 3 months have passed, and there is no prospect, so I would recommend insurance premiums I think it is better not to choose just because of the cheapness. I feel that an insurance company who can see the person in charge and rush to the site is worthwhile in the event of an accident even if the premium is high.
丸に橘 on Google

格安保険料を売りにしている為、 配置人員も最小限配置だろうし、 支出も最小限に抑えねばならぬ、 は100歩譲って理解できるが、 何度も交わした口約束を反故にして、 半額にしてくれと減額願い、 減額拒否すると、 ある日突然、三井ダイレクト代理の 弁護士事務所から内容証明、 はあまりにも心ない対応だと思いました。 私の人生に大変影を落とす出来事でした。
Because we sell cheap insurance premiums The number of staff will be minimal, Spending must also be kept to a minimum, Can be understood by giving 100 steps, Contrary to the oral promises I made many times Please reduce the price by half, If you refuse to reduce Suddenly one day, Mitsui Direct acting Content certification from a law firm, I thought it was a very unpleasant response. It was an event that cast a great shadow on my life.
M
M T on Google

この会社、どうかしてる。 タブレットで 年間保険料の 概算見積もりを操作し、 支払われる保険料をみて 変更したい箇所があり、 変更方法がよくわからなかったため、 平日の19:00を少しまわった時刻に フリーダイヤルにて、 操作確認したところ、 何度も保険一括サイトからでは❓との 質問を電話担当者がしてきたため、 拉致があかないので、 上席に変わってくださいと 伝えたところ、 最初に電話担当者は わかりましたと返事をしたが、 待つこと5分ぐらいして 本日は多忙のため、 明日にまた電話しますとの返事だった。 まだ営業終了時間(平日は終業20:00)まで 50分ほどあるというのに❗️ 翌日連絡とは一体どういうことか。 この会社のコールセンターは お客さんの都合、要望より、 自分達の都合、方針を 強く推し進める会社のようだ。 契約を検討している方は 契約者のことよりも、 コールセンターの都合、方針に 振り回され、優先される可能性があるので、 くれぐれも慎重にご検討を❗️
This company is doing something wrong. On tablet Annual insurance premium Manipulate the rough estimate, Look at the premiums paid There is a part I want to change, I didn't know how to change it, so A little after 19:00 on weekdays By toll-free number After checking the operation, Many times from the insurance package site with ❓ Because the person in charge of the telephone asked the question Because there is no abduction Please change to a senior I told you First the phone person I replied that I understood, Wait about 5 minutes I'm busy today, so He replied that he would call me again tomorrow. Until the closing time (closed at 20:00 on weekdays) Even though it takes about 50 minutes ❗️ What does it mean to contact you the next day? This company's call center From the convenience and request of the customer Their convenience and policy It seems to be a company that strongly pushes forward. If you are considering a contract Than the contractor For the convenience and policy of the call center Because it can be swayed and prioritized Please consider carefully ❗️

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