au Shop Kesennuma - Kesennuma

Name: au Shop Kesennuma - Kesennuma
Address: 4 Chome-１-15 Tanakamae, Kesennuma, Miyagi 988-0053, Japan, 988-0053, Japan

3.2/5 ★ に基づく 8 レビュー

Contact au Shop Kesennuma

住所：

4 Chome-１-15 Tanakamae, Kesennuma, Miyagi 988-0053, Japan

電話：

📞 +887

Postal code :

988-0053

Webサイト：

https://www.au.com/aushop/shop.T-00120/

Opening hours :

Saturday	10AM–7PM
Sunday	10AM–7PM
Monday	10AM–7PM
Tuesday	10AM–7PM
Wednesday	10AM–7PM
Thursday	10AM–7PM
Friday	10AM–7PM

カテゴリ：

携帯電話店 ,

4 Chome-１-15 Tanakamae, Kesennuma, Miyagi 988-0053, Japan

Best Cell phone store in japan

た	たらチャンネル on Google ★ ★ ★ ★ ★ 今まで寄ったauショップの中でピカイチのお店でした? 対応してくださった男性の店員さんの知識の豊富なことったら… 接客態度も100点満点です??? 家族みんなで押し掛けて、いろいろワガママな質問してしまったのに、全てに笑顔で的確に答えて下さいました。絶対オススメの店舗です❗️ It was a Pikaichi shop among the au shops I've stopped by so far. If the male clerk who responded had a wealth of knowledge ... The customer service attitude is also a perfect score. The whole family rushed in and asked a lot of selfish questions, but they all answered them with a smile. Absolutely recommended store.
Z	ZEIGO TALOW on Google ★ ★ ★ ★ ★ この地方のＡＵショップでは対応が最悪のショップある携帯からスマホに変更する際、SIMカードの変更機種変更に関する変更プラン、料金改定、などユーザーの支払いに関する問いに対して対応したスタッフの曖昧な返答。スタッフをが変わっても対応は変わらず。話しにならんので隣町のAUで相談したらあっさり解決！この差はどこから来るのだろうか？店長にクレームをいれてももみ消されてしまうので本部に自身の総称を明かし電話とメールでクレームを入れるそれ以降客の対応には神経質になったようでショップに訪れた後AU本部からショップとスタッフに関するアンケートメールが来るようになった。 Some of the worst AU shops in the region When changing from mobile to smartphone, change SIM card Change plan, price revision, etc. regarding model change Of the staff who responded to the user's payment questions Ambiguous reply. Correspondence does not change even if the staff changes. Since I am not talking, I will solve it easily if I consult with AU in the neighboring town! Where does this difference come from? Even if I make a complaint to the store manager, it will be erased Disclose your general name to the headquarters and make a complaint by phone and email After that, it seems that I was nervous about dealing with customers About the shop and staff from AU headquarters after visiting the shop Questionnaires have come to me.
蛍	蛍空 on Google ★ ★ ★ ★ ★ 急遽旅行先での機種変更とその交換に責任感のある対応をして頂いたお陰で、帰ってから近くのauショップでのやり取りもスムーズに終える事が出来ました！何人かの店員さんとやり取りをしましたけど、どちらの人も対応は良かったです！ Thanks to the responsible change in the model change and exchange at the destination, we were able to finish the exchange at a nearby au shop smoothly after returning home! We interacted with some store clerk, and both responded well!
c	c104kaede on Google ★ ★ ★ ★ ★ 対応は一応丁寧ですが、どの店員も表情が死んでてウェルカムじゃない感じがプンプンする。入り口で何しに来たんだと言わんばかりに「ご用件をお伺いします？」と言われる。要件別の番号発券機もあるし個々の窓口もあるのに大勢の客の前でプライベートな要件を言わなきゃいけないのは今のご時世店側としてプライバシーに対する配慮に欠けると言わざるを得ない。 The correspondence is polite, but all the clerk's facial expressions are dead and it feels like it is not a welcome. Just as I was told what I was coming to at the entrance, I was asked, "Would you like to ask me what you need?" Even though there are number ticketing machines according to requirements and individual counters, it must be said that the current store side lacks consideration for privacy because it has to say private requirements in front of a large number of customers.
す	するめいか on Google ★ ★ ★ ★ ★ 機種変更時に勝手にIDとパスワード使用し、有料アプリをインストールされていた。使わないオプションをいつのまにか見積りプランに勝手に入れている。スマホのIDとパスワードを店中に響き渡るような大声で言う。新しく購入するスマホをベタベタ触られる。翌日、オプション解約と有料アプリの事を問い合わせに来店したらまさかの立ち話で対応。席あいてるでしょ。ここを15年くらい使ってましたが、他の人も言ってる通りレベルが圧倒的に下がった印象。 When changing the model, ID and password were used without permission, and paid applications were installed. Unnecessary options are put on the estimate plan without notice. Speak your phone's ID and password loudly in the store. You can touch a new smartphone to buy. The next day, if you come to the store for inquiries about option cancellations and paid apps, you will be able to respond to the accident. You're sitting. I've been using it for about 15 years, but the impression is that the level has dropped dramatically, as others have said.
川	川村律子 on Google ★ ★ ★ ★ ★ 機種交換する際の、旧機種でやっておいた方が良いことがらを事前に教えて頂ければ有り難いです。交換した後では出来かねること！時間がすごくかかってしまうので。他の方も言っていましたが、丁寧な話し方と対応ですが温かみと相手側にたった対応は感じられません。暗い応接なのも気にかかります。近隣のショップの方が丁寧な対応をしてくれます。 It would be appreciated if you could tell in advance what you should do with the old model when replacing the model. What can not be done after exchange! It takes a lot of time. Other people also said, but it is a polite way of speaking and correspondence, but only warmth and correspondence with the other party can not be felt. I also care about dark reception. The nearby shops will respond more carefully.
菅	菅野匡子 on Google ★ ★ ★ ★ ★ 最高の接客でした！☺️吉田さんてスタッフの女性の方知識豊富だしすごくすごく助かりました❗ It was the best customer service! ☺️ Mr. Yoshida is a female staff member who has a lot of knowledge and was very helpful ❗
し	しゃんぷー on Google ★ ★ ★ ★ ★ 頑張っているのは分かりますが、お世話になり始めた15年前くらいと比較して接客の質が落ちたような気がします。説明しなければこちらが困る事項も説明せず、何度も隣町のショップまで足を運んだり、何十回とサポートセンターのお世話になりました。隣町のショップでも説明したら驚いておられたようでした。新しい方が増え、皆さん勉強中なのも分かりますが基礎基本だけは分かっていて頂けたらと思います。あと、1番は機材、有料オプションの押し売りをやめて頂きたいです。こちらが無知だと思って売るのでしょうが、非常に苛立ちを感じます。特に相手が中高年だとガンガン売っているのをみます…。売上やノルマがあるのも分かりますが、せめて上手くやって下さい。 I understand that I am doing my best, but I feel that the quality of customer service has deteriorated compared to about 15 years ago when I started to take care of me. If I didn't explain it, I wouldn't explain what I was having trouble with, and I visited the shops in the neighboring town many times and took care of the support center dozens of times. I was surprised when I explained it at the shop in the neighboring town. I understand that the number of new people is increasing and everyone is studying, but I hope that you will understand only the basics. Also, I would like you to stop selling equipment and paid options for No. 1. I think this is ignorant and sell it, but I feel very frustrated. Especially when the other party is middle-aged and older, I see them selling hard ... You can see that there are sales and quotas, but at least do it well.